【物业管理】新华社经济分析报告强化物业管理构建社区疫情防控安全线

    新华社经济分析报告强化物业管理构建社区疫情防控安全线

新华社经济分析报告强化物业管理构建社区疫情防控安全线新华财经北京2月18日电《经济分析报告》2月19日刊发“疫情防控专题“报告之四《强化物业管理构建社区疫情防控“安全线”》。

新华社经济分析师近日在湖北、北京、上海、浙江、江苏等地调研了解到，随着疫情防控进入关键期，物业管理公司与街道、社区等联动，严格执行人员排查、消毒防疫等防控措施，极大地弥补了街道和社区防疫工作人手不足、信息渠道不畅的短板，在保障群众生活物资、引导居民科学防疫等方面发挥了不可替代的作用。

专家表示，要高度重视物业管理在社区疫情防控中的重要作用，明确将物业管理纳入属地疫情联防联控体系，统筹保障防疫物资、人员和资金。

以下为报告全文：疫情防控专题报告强化物业管理构建社区疫情防控“安全线”一、物业管理在社区一线疫情防控中作用凸显自疫情发生以来，各地高度重视物业管理区域的疫情防控。

南京、济南等地还将物业企业在疫情防控中的行为纳入信用管理，如南京要求所有住宅小区物业消杀台账每日一报，并给予物业企业相应“信用加分”。

据杭州市住房保障和房产管理局相关负责人介绍，杭州市700多家物业服务企业在所管理服务的4000多个小区（大厦）中，全面嵌入社区综合防控体系，直接在一线参与防控的物业人员达五万人以上。

万科物业全国在管住宅项目2663个、商写项目639个，疫情一线防控人员5万多名，承担着区域内535万户家庭疫情防线的守护工作。

物业管理企业与街道、社区、业委会等紧密配合，做好出入管理、秩序维护、公共部位和设施清洁消杀、人员排查隔离、信息报送等防疫举措，并协助做好隔离人群和困难群众的日常生活保障，成为社区公共卫生供给和应急管理体系的重要补充。

以万科物业为例，企业利用信息化手段实时汇集项目运行、客户服务、员工防护等数据信息，建立的疫情信息平台不仅能够提供物业项目“实时疫情地图”，还结合人行、车行、病例、物资使用动态等数据建立模型，通过人工智能和大数据分析等技术，提前做好预判预警，为疫情防控方案制定、物资和人员的协调等提供决策依据。

在北京朝阳区万科星园小区，仅在春节期间，小区物业就收到40份万科物业总公司制定的疫情防控工作指引，明确了消毒剂、防护服和口罩应用，一线员工安全保障等方面的制度规范，保障物业区域公共卫生安全。

在此次疫情防控中，虽然属地街道、社区投入了大量人力物力参与社区防疫工作，但由于人力限制和基础条件有限，尤其是主城区范围内还存在不少开放式零散片区，疫情防控工作难度很大，且往往此类小区住户以抵抗力较弱的老年人居多，因此在城市社区疫情防控中成为承受压力最大的难点。

二、四方面问题制约物业持续配合社区防疫整体来看，各地物业企业投入大量人力、物力和财力开展社区疫情防控工作，极大地弥补了街道与社区应急管理力量不足的短板，在阻断疫情扩散、促进社会稳定等方面发挥了不可替代的作用。

”武汉市物业管理协会会长张毅介绍说，限于街道和社区人手有限，物业企业承担了大量政府和社区委派的通知张贴、人员排查、车辆记录、体温测量、规劝佩戴口罩、疑似病例隔离服务、暂时封闭出入口并实行封闭式管理等防疫工作，但由于目前物资运输不畅，口罩、手套、防护服、消毒液、测温仪等防疫物资都比较紧缺。

据了解，仅万科物业一家企业，日均消耗口罩18.5万个，医用酒精1.1万瓶，84消毒液超过2万瓶。

南京一项快速统计显示，以5—7天用量统计，企业对于一次性医用口罩的平均需求为1000—3000只，规模大的企业缺口一般在5000只以上，以全市300家大中型物业企业、近千家小型物业企业测算总体需求数量庞大。

（三）物业管理尚未列入“复工行业”，人力缺口较大“‘一日无物业、细菌百倍增’，在当前疫情防控的关键时期，物业企业员工确需返岗复工。

张毅表示，武汉物业管理从业人员10万人，目前在岗7万余人，由于交通不畅，大量员工滞留外地无法返岗，人员压力较大。

万科物业在全国服务3000多个住宅和商办类项目，其中在目前疫情最为严重的武汉，共有员工3783人，服务61个住宅项目、13万户居民。

”三、缓解物业疫情防控压力引导物业参与基层治理专家指出，良好的物业管理既是防范疫情扩散的关键，也是社区应急治理的重要一环，应当引起高度重视。

张毅表示，应高度重视疫情防控中物业管理的重要价值和作用，尽快完善组织体系，整合力量，由卫生防疫部门会同民政、住建、公安等部门，联合推动建立街道、社区、居委会、物业企业、业主等组成的社区防疫共同体，更为及时高效地推进社区疫情防控工作。

针对当前物业管理区域防疫物资缺口较大的实际，各地应在相关部门指导下尽快摸清社区疫情防控物资的供给和需求情况，调配物资供应，对于门岗、有害垃圾清理等感染风险较大的物业从业人员，以及有确诊病例的小区物业要优先保障物资供应，配备防护、消杀等物资，保障物业人员作业环境，减少疫情扩散风险。

目前深圳、杭州已出台政策，对参与疫情防控的物业管理服务企业，按在管面积每平方米0.5元的标准实施两个月财政补助。

此外，针对一些安置房小区、老旧小区疫情防控工作人手不足的问题，除了增加社区防控力量外，还应探索发挥“居民自治”的优势，实现群防群治。

部分地方负责人建议，应加快建立政府购买服务、市场有偿服务、居民自我服务、志愿公共服务相结合的防疫工作治理体系，重视物业企业作为基层治理重要参与力量的作用，将物业和社区管理纳入智慧城市管理总体规划部署，总结推广上海、浙江的网格化、数字化管理模式和经验，在小区层面实现政府治理与社会调节、居民自治良性互动，以小区的平安有序促进社会的和谐稳定，提升社会治理现代化水平。

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